Pemkot Palangka Raya Tingkatkan Layanan Aduan Masyarakat Lewat Pelatihan SP4N-LAPOR untuk ASN

PALANGKA RAYA SEMAKIN KEREN – Dalam upaya memperkuat kualitas pelayanan publik yang responsif dan akuntabel, Pemerintah Kota Palangka Raya melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo) menggelar Bimbingan Teknis Pengelolaan SP4N-LAPOR bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) dari berbagai perangkat daerah, Senin (2/6/2025).

Sebanyak 150 peserta mengikuti pelatihan ini sebagai bagian dari strategi peningkatan kapasitas sumber daya manusia dalam pengelolaan aduan masyarakat secara digital melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR).

“Peningkatan kapasitas SDM ini penting agar pemerintah mampu memberikan respons maksimal terhadap setiap laporan masyarakat melalui platform SP4N-LAPOR,” ujar Saipullah, Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya.

Dalam kegiatan tersebut, Diskominfo menggandeng Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Tengah untuk memberikan materi pelatihan teknis serta mekanisme standar pengelolaan pengaduan publik secara profesional.

Saipullah menjelaskan bahwa pengelolaan aduan yang baik tidak hanya sekadar menerima laporan, tetapi juga memastikan tindak lanjut yang cepat, tepat, dan transparan.

“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pelatihan ini adalah bagian dari upaya strategis agar setiap laporan masyarakat tidak hanya diterima, tetapi juga ditindaklanjuti secara terbuka,” tegasnya.

Ia menambahkan bahwa profesionalisme ASN sangat berperan dalam menciptakan layanan publik yang terpercaya. Dengan pemahaman teknis yang kuat, para pejabat penghubung dan operator SP4N-LAPOR diharapkan mampu menjalankan tugasnya dengan standar pelayanan nasional.

“Kami optimis, dengan adanya pelatihan ini kualitas pelayanan publik Kota Palangka Raya akan semakin baik dan dipercaya masyarakat,” tutup Saipullah.